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工信部“電信運營企業服務質量提高培訓班”開班

2014-1-2

2013年11月,工信部和我公司合作的“電信運營企業服務質量提高培訓班”開班,本次培訓班邀請了通信行業專家作專題授課,工信部領導、消費者協會領導參與到此次培訓。
  此次培訓涉及新媒體時代客戶投訴變化、電信服務監管和質量管理、消費者權益保護、用戶申訴受理原則與處理技巧及客戶投訴處理與案例分析等內容。參加培訓的領導認爲本次培訓內容切合當下發展的需要,專家的講解生動有趣,具有很好的啓發性。

    

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